Мы уверены в оборудовании, которое выпускаем. Поэтому мы даем 3 года гарантии на все IP камеры и 1 год гарантии на аналоговые. На видеорегистраторы и остальное оборудование SOWA гарантия также 1 год.
Гарантия распространяется только на продукцию без следов физического воздействия.
Мы гарантируем, что на момент покупки наша продукция является комплектной, не имеет механических повреждений и соответствует установленным стандартам качества, безопасности и требованиям заключенного договора продажи.
Проверяйте комплектацию заказа при покупке в магазине, при получении в присутствии курьера или на пункте самовывоза. После того, как вы расписались в накладной, претензии по комплектации или наличию механических повреждений при транспортировке не принимаются.
Основные моменты наших гарантийных обязательств:
-
В течение двух суток после получения товара обязательно проверьте устройство на работоспособность;
-
Началом гарантийного срока является дата продажи;
-
На период гарантийного ремонта гарантийный срок продлевается на соответствующий срок;
-
Гарантия на замененные комплектующие прекращается вместе с гарантией на продукцию;
-
Товар, пришедший в негодность по вине покупателя, возврату не подлежит;
-
Несоблюдение правил инструкции по хранению, установке, эксплуатации и обслуживанию устройства может сказаться на его дальнейшем сроке службы и не является гарантийным случаем;
-
В гарантии может быть отказано при утере или наличии исправлений в гарантийном талоне, а также при несоответствии серийных номеров оборудования с серийными номерами в гарантийном талоне, при нарушении гарантийного стикера или других следах постороннего вмешательства и попытках самостоятельного ремонта;
-
Гарантия не распространяется на устройства с несанкционированными конструктивными и другими изменениями, а также если продукция использовалась с программным обеспечением, не соответствующим принятым в компании SOWA техническими требованиями, или если поломка произошла в результате неправильных действий при обновлении программного обеспечения;
-
Гарантийным случаем не является выход продукции из строя при форс-мажоре: пожар, наводнение, землетрясение, попадание молнии в устройство, пришествие инопланетян и др.
В случае необходимости гарантийного ремонта, обращайтесь в наш Сервисный центр.